LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Kami memahami bahawa keamanan maklumat peribadi anda adalah yang terpenting. Dasar privasi chk4d dirancang dengan tegas untuk menjaga setiap transaksi, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Enkripsi SSL 256-bitPolisi data transparanTiada bahagi ketiga tanpa persetujuanKeamanan pembayaran penuh
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
chk4d Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akun Anda

Terma Privasi Terperinci untuk Pengguna Malaysia

chk4d beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Kami mengumpul data peribadi anda—nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran—semata-mata untuk memproses akaun, memastikan kepatuhan kawal selia, dan menghantar komunikasi yang anda minta. Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan sertifikat keamanan internasional dan tidak akan dijual, dipindahkan, atau ditunjukkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Kami menyimpan log

transaksi selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan setempat, dan anda boleh meminta salinan atau penghapusan data anda pada bila-bila masa melalui bahagian sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Jalan untuk Bertanya atau Minta Tindakan Privasi

Jika anda mempunyai soalan mengenai bagaimana kami mengendalikan data anda, atau ingin meminta akses, pembetulan, atau penghapusan maklumat peribadi, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran di bawah. Kami akan merespons dalam tempoh 48 jam bekerja.

Team online

Emel Direkta

Hantar pertanyaan privasi ke [email protected]. Kami memproses semua permintaan akses data dalam masa tiga hari bekerja dan memberikan rekod lengkap transaksi anda.

Sokongan Langsung

Buka obrolan dalam aplikasi chk4d atau laman web untuk bercakap dengan ejen privasi kami. Tersedia dari Isnin hingga Jumaat, 09:00–18:00 MYT untuk pertanyaan segera.

Pusat Akaun

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan > Privasi dan Keamanan. Di sana, lihat sejarah pembayaran anda, tukar pilihan komunikasi, atau minta semula maklumat akaun.

BAGAIMANA KAMI BEKERJA

Langkah-Langkah Keamanan Data Kami yang Terperinci

Setiap aspek chk4d dirancang dengan keamanan privasi sebagai inti. Dari saat anda membuat akaun sehingga penarikan pertama anda melalui Touch 'n Go atau GrabPay, data anda melewati saluran terenkripsi. Kami tidak menyimpan...

Enkripsi Penuh Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan protokol SSL 256-bit. Kami tidak pernah melihat atau menyimpan butiran pembayaran asli anda.

Keamanan Akun Berlapis

Daftar masuk anda dilindungi dengan kata sandi yang kuat, dan anda boleh membolehkan pengesahan dua faktor melalui e-mel atau SMS. Setiap log masuk dari peranti baru dipantau dan disahkan.

Pemantauan Fraud Proaktif

Sistem kami mengesan corak transaksi yang luar biasa dan menghubungi anda dengan serta-merta jika terdapat aktiviti mencurigakan di akaun anda.

Penyimpanan Data Batas Masa

Kami menyimpan data transaksi selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan, kemudian menghapusnya dengan selamat. Data peribadi disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan akaun.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Data anda tidak dijual kepada ahli pemasaran, penganalitik, atau pembekal pihak ketiga lain tanpa persetujuan terusan anda yang dinyatakan dengan jelas.

Hak Akses dan Penghapusan

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami ada tentang anda, atau meminta pembetulan atau penghapusan sepenuhnya. Hubungi [email protected] dan kami akan bertindak dalam 5 hari bekerja.

Soalan Sering Ditanya tentang Privasi dan Data

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, alamat fizikal, dan maklumat pembayaran yang dipilih (nama penyedia seperti Touch 'n Go atau GrabPay). Kami juga mencatat tarikh dan masa log masuk, permainan yang dimainkan, dan amaun yang didepositkan atau ditarik untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

Data transaksi disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan peraturan tempatan. Data peribadi asas (nama, e-mel) disimpan selama akaun anda aktif. Jika anda menutup akaun, kami menghapus data peribadi dalam tempoh 30 hari, kecuali kami perlu menyimpannya untuk peraturan undang-undang.

Tidak, kami tidak menjual atau membahagikan data anda kepada penyedia perkhidmatan pemasaran pihak ketiga. Kami berkongsi maklumat hanya dengan pembekal pembayaran berlisensi (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit anda, dan dengan pihak berkuasa kawal selia jika diperlukan oleh undang-undang.

Masuk ke akaun anda dan buka Tetapan > Privasi dan Keamanan > Minta Data. Atau e-mel [email protected] dengan nama penuh dan e-mel akaun anda. Kami akan menghantar fail CSV yang lengkap dalam tempoh 5 hari bekerja.

Ya. Anda boleh meminta penghapusan akaun penuh dan semua data peribadi yang berkaitan. Kami akan menyimpan rekod transaksi untuk tujuan pematuhan (7 tahun), tetapi akan menghapus nama, e-mel, dan butiran pembayaran anda dalam masa 30 hari.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan log masuk anda dan menganalisis bagaimana anda menggunakan laman web atau aplikasi kami. Anda boleh melumpuhkan kuki dalam tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri mungkin tidak berfungsi. Kami tidak menggunakan penjejakan pihak ketiga untuk iklan.

Sepenuhnya. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad kredit atau e-wallet anda. Semua pembayaran diproses melalui penyedia pihak ketiga berlisensi dengan enkripsi SSL 256-bit. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX masing-masing mengendalikan enkripsi pembayaran mereka sendiri.